Política de Privacidad

Última actualización: 13 de febrero de 2025

En Crivaliraq ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea disponible en Crivaliraq.world.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse para una cuenta
Inscribirse en cursos o masterclasses
Completar su perfil de usuario
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o promociones
Suscribirse a nuestro boletín informativo

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Fotografía de perfil
Preferencias educativas
Cualquier otra información que elija proporcionar

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestros servicios:

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fuente de referencia
Datos de clickstream
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Progreso Educativo

Para proporcionar nuestros servicios educativos, rastreamos:

Cursos completados y en progreso
Calificaciones y evaluaciones
Tiempo dedicado al contenido
Interacciones con materiales del curso
Certificados obtenidos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar registros y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
Enviar actualizaciones sobre cursos, contenido nuevo y ofertas
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Analizar el uso de la plataforma para mejoras
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Cumplir con obligaciones legales
Generar certificados de finalización

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para proporcionarle los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, seguridad y comunicaciones comerciales
Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con la ley

4. Compartir y Divulgar Información

4.1 No Vendemos Sus Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

4.2 Compartimos Información Con

Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos, alojar contenido y proporcionar análisis
Instructores y creadores de contenido: información necesaria para facilitar la experiencia educativa
Socios comerciales: cuando sea necesario para proporcionar servicios específicos que ha solicitado
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.3 Transferencias Internacionales

Como plataforma global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos en todas las jurisdicciones.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de seguridad
Auditorías de seguridad periódicas
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Criterios de retención:

Datos de cuenta activa: mientras su cuenta permanezca activa
Datos de progreso educativo: hasta 10 años después de la finalización del curso
Datos de pago: según lo requieran las obligaciones fiscales y contables
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
Restricción: solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
Retirar consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@Crivaliraq.world. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
Cookies funcionales: permiten funciones mejoradas y personalización
Cookies de marketing: utilizadas para rastrear visitantes y mostrar anuncios relevantes

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

9. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, ofertas especiales y actualizaciones de la plataforma.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente en support@Crivaliraq.world

Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y servicios.

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal en nuestra plataforma, contáctenos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".

Los cambios significativos serán notificados por:

Correo electrónico a su dirección registrada
Aviso prominente en nuestra plataforma
Notificación en su panel de usuario

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Datos de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Crivaliraq

Dirección: C, Gran Vía del Escultor Francisco Salzillo, 13, 1º Izquierda, 30004 Murcia, Spain

Correo electrónico: support@Crivaliraq.world

Teléfono: +34629853473

Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre privacidad.

14. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes sobre privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local.

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según lo descrito en este documento.